Региональный менеджер по работе с рекламациями
Обязанности:
  • Коммуникация с клиентами по претензиям, выезд на производственную площадку для совместной переработки и приемке брака;
  • Проведение регулярных коммуникаций с заводами по мониторингу действий по претензиям и предоставления обратной связи от клиентов.
  • Коммуникация с клиентом по отказным претензиям;
  • Лидирование рассмотрения запросов от клиентов, проработки протоколов встреч;
  • Организация и сопровождение аудитов производственных площадок со стороны ключевых клиентов;
  • Организация и проведение регулярных встреч с ключевыми клиентами по обсуждению результатов по качеству;
  • Организация, подготовка и проведение комитетов по качеству в рамках коммерческих претензий (доп.расходы);
  • Подготовка презентаций к встречам с клиентами;
  • Участие в проработке повторяющихся проблем или в работе с проектами в области качества.
Требования:
  • Лидерские качества, навыки организации работы группы, координация деятельности.
  • Знание технологии производства прозрачного стекла и с вакуумно-магнетронным покрытием или технологии переработки стекла будет являться преимуществом;
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (как преимущество);
  • Знание инструментов качества;
  • Уверенное владение программными продуктами MS Office (Word, Excel, Power Point);
  • Готовность к разъездной работе (не менее 70% рабочего времени)
Условия:
  • Преимущества работы в стабильной производственной компании с соблюдением всех требований российского трудового законодательства
  • Профессиональное развитие на основе международного опыта и возможностей, предоставляемых компанией;
  • Место работы: офис компании Larta Glass на одной из площадок: Рязань, , Раменское либо удаленный формат работы;
  • Расширенный соц. пакет (ДМС, посещение фитнес-клуба, компенсация мобильной связи).
ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ