Региональный менеджер по работе с рекламациями
Обязанности:
- Коммуникация с клиентами по претензиям, выезд на производственную площадку для совместной переработки и приемке брака;
- Проведение регулярных коммуникаций с заводами по мониторингу действий по претензиям и предоставления обратной связи от клиентов.
- Коммуникация с клиентом по отказным претензиям;
- Лидирование рассмотрения запросов от клиентов, проработки протоколов встреч;
- Организация и сопровождение аудитов производственных площадок со стороны ключевых клиентов;
- Организация и проведение регулярных встреч с ключевыми клиентами по обсуждению результатов по качеству;
- Организация, подготовка и проведение комитетов по качеству в рамках коммерческих претензий (доп.расходы);
- Подготовка презентаций к встречам с клиентами;
- Участие в проработке повторяющихся проблем или в работе с проектами в области качества.
Требования:
- Лидерские качества, навыки организации работы группы, координация деятельности.
- Знание технологии производства прозрачного стекла и с вакуумно-магнетронным покрытием или технологии переработки стекла будет являться преимуществом;
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (как преимущество);
- Знание инструментов качества;
- Уверенное владение программными продуктами MS Office (Word, Excel, Power Point);
- Готовность к разъездной работе (не менее 70% рабочего времени)
Условия:
- Преимущества работы в стабильной производственной компании с соблюдением всех требований российского трудового законодательства
- Профессиональное развитие на основе международного опыта и возможностей, предоставляемых компанией;
- Место работы: офис компании Larta Glass на одной из площадок: Рязань, , Раменское либо удаленный формат работы;
- Расширенный соц. пакет (ДМС, посещение фитнес-клуба, компенсация мобильной связи).
ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ