Что это значит?

• Это личная ответственность за управление своей жизнью и имуществом с должным уважением к правам других, ответственность за свои действия и решения.
• Безопасность – наш первый приоритет. Всегда.
• Определение рисков, которые могут привести к нарушению закона, - обязанность каждого.

Чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе, мы должны работать эффективно и и ответственно, предоставляя продукты и услуги, которые улучшают жизнь людей, создавая наибольшую ценность и минимизируя потребление ресурсов.

В конечном счете, это Принцип о людях, поэтому мы должны уважать права других и создавать рабочую среду , в которой безопасность является наивысшим приоритетом.

Применение этого Принципа позволяет также добиваться улучшений в области охраны окружающей среды, соблюдать все законы и постановления и никогда не стремитесь исказить правила в надежде получить несправедливое преимущество.

О чем стоит задуматься?
Какие ключевые смыслы заложены в этом Принципе?

ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ:

• В первую очередь, это личная ответственность за управление своей жизнью и имуществом с должным уважением к правам других.
• Подразумевается право каждого на жизнь и собственность, а также равное отношение ко всем по закону.
• Для сотрудника это означает ответственность за свои действия и вверенные ресурсы таким образом, чтобы не нарушать права других. Такими ресурсами может быть собственность компании - оборудование, сырьевые материалы, инструменты, помещения и многое другое.
• Помимо перечисленного – это природные ресурсы, а также нематериальные активы - отношения с партнерами и время (как ваше, так и других людей).

Что это значит?

• Роль бизнеса - помогать людям улучшить свою жизнь, предоставляя продукты и услуги, которые они ценят больше чем их альтернативы.
• Достижение успеха через создание ценности для других.
• Эффективное и ответственное использование ресурсов (материальных и нематериальных).
• Каждый вносит вклад и действует как предприниматель, оценивая риски компании.

Этот принцип объединяет вместе наше понимание роли бизнеса - создание наивысшей ценности через предоставление продуктов, услуг и решений, которые улучшают жизнь людей, и ответственное отношение к эффективному использованию ресурсов, поиску взаимовыгодных условий партнерства, когда каждый сотрудник вносит вклад в достижение нашего Видения.

О чем стоит задуматься?
Какие ключевые смыслы заложены в этом Принципе?

ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

• Мы активно ищем и развиваем возможности и отношения, в которых мы можем добиться успеха, принося пользу другим, и в конечном итоге, все стороны партнерства получают развитие и взаимную выгоду.
• Такой подход требует от каждого из нас предприимчивости, инициативности, рассудительности и экономического мышления в соответствии с философией риска компании.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

• Мы становимся предпочтительным партнером, когда клиенты хотят покупать у нас, сотрудники предпочитают работать у нас, поставщики предпочитают продавать нам, регулирующие органы предпочитают работать с нами, и другие важные группы населения ценят свои отношения с нами.
• В духе взаимной выгоды мы должны делать все возможное, чтобы предоставить клиентам, сотрудникам, поставщикам и другим заинтересованным партнерам то, что они ценят, и отдавать предпочтение тем, с кем мы можем создать наибольшую ценность.

Что это значит?

• Каждый из нас по определению имеет ценность, индивидуальное сочетание личных качеств, знаний и умений, обладает потенциалом вносить свой вклад и совершенствоваться.
• Различные точки зрения, опыт и знания разных людей помогают в поиске и принятии более эффективных решений, внедрении инноваций, повышении производительности.
• Честная коммуникация и обратная связь – главная составляющая уважительного поведения.

Для продуктивной совместной работы необходима среда, построенная на честности и уважении достоинства каждого человека.

Признавая ценность и уникальность сотрудника, понимая его склонности, способности и интересы, мы способствуем раскрытию его потенциала, помогаем понять пользу взаимовыгодного сотрудничества и способствовать развитию нашего Видения, направленного на создание ценности для других.

О чем стоит задуматься?
Какие ключевые смыслы заложены в этом Принципе?

БЫТЬ ОТЗЫВЧИВЫМ, ОБЩАЯСЬ ОТКРЫТО И ЧЕСТНО

• Наше отношение к человеку влияет на то, как мы с ним взаимодействуем.
• Мы признаем, что склонности, способности и интересы человека уникальны и создаем среду, в которой каждый может развивать свой потенциал.
• Честность – главная составляющая уважительного поведения. Это значит быть правдивым, особенно в трудных ситуациях. Избегая честного общения, честной обратной связи, мы оказываем человеку «медвежью услугу», что нередко приводит к плохому результату.

ПРИВЕТСТВОВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ,
ЗНАНИЯ И ОПЫТ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

• Это помогает в поиске и принятии более эффективных решений, внедрении инноваций, повышении производительности, а также понимании и удовлетворении потребностией наших клиентов.
• Это командная работа, основанная на использовании сильных сторон каждого сотрудника, что позволяет создать наибольшую ценность.

Что это значит?

• Источники знаний есть как внутри, так и за пределами нашей компании, отрасли и области знаний.
• Нетворкинг имеет большое значение.
• Какими бы способными и опытными ни были наши сотрудники, нужно стремиться не отставать от быстрых изменений, мировых инноваций и улучшений.
• Челлендж процесс (брейнсторминг) – эффективный инструмент поиска решений.

Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники имели необходмые знания для принятия эффективных решений, оперативно выявляли новые возможности, быстро устраняли потери , свободно обменивались идеями и сомнениями, а проблемы решали с использованием лучших практик.

Если сотрудники постоянно учатся и развиваются, организация трансформируется быстрее своих конкурентов.

О чем стоит задуматься?
Какие ключевые смыслы заложены в этом Принципе?

ПРИОБРЕТАЙ ЗНАНИЯ ИЗ ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ

• Каждый из нас должен искать знания как внутри, так и вне компании, индустрии и области своей специализации.
• Система обмена знаниями имеет определяющее значение, ведь сколь бы знающими и одаренными ни были наши сотрудники, ни одна компания не может соответствовать мировым темпам инноваций, если использует только свои внутренние ресурсы.
• Бенчмаркинг и экспериментирование - полезные методы получения знаний для повышения производительности и трансформации нашего бизнеса.

ДЕЛИСЬ СВОИМИ ЗНАНИЯМИ ПРОАКТИВНО

• Подумайте, кому могут быть полезны ваши знания.
• Делитесь ими, руководствуясь логикой и здравым смыслом.
• При этом, неизбирательный и неэффективный обмен информацией является одним из видов потерь.

ПОИСК НАИЛУЧШИХ РЕШЕНИЙ

• Мы используем вопросы и «мозговой штурм» (брейнсторминг или челлендж процесс).
• Этот процесс направлен на принятие более эффективных решений и достижение лучших результатов.
• Все решения выигрывают от этого подхода, ведь в нем участвуют люди с разными способностями, точками зрения и опытом.
• Мы последовательно задаем вопросы, чтобы оценить риски и потенциальные преимущества того или иного решения или идеи.
• Уважение в ходе поиска решений означает, что мы подвергаем сомнению идеи, а не личные качества людей, которые их предлагают. Мы должны быть открыты, слышать людей и их идеи, независимо от их позиции и статуса.

Что это значит?

• Отсутствие высокомерия и самомнения, а вовсе не отсутствие таланта и ума. Прошлый успех не гарантирует будущего успеха, поэтому важна реалистичная самооценка.
• Высокомерие привело к падению многих некогда успешных людей и компаний.
• Признание заслуг и ошибок и исправление их.
• Понимание ответственности за последствия (хорошие или плохие) своих решений или действий.

Рабочая среда, в которой человека принимают таким, какой он есть на самом деле, где можно быть самим собой и не пытаться выдавать желаемое за действительное, создает основу для постоянного самосовершенствования.

В такой среде люди стремятся действительно создавать ценность, быстро адаптироваться к изменениям и избегать ненужных действий, которые не приносят пользы.


О чем стоит задуматься?
Какие ключевые смыслы заложены в этом Принципе?

БЫТЬ СКРОМНЫМ

• Понять и принять себя таким, какой ты есть на самом деле, принимать других такими, какие они есть на самом деле.
• При этом, иметь высокие стандарты требований к себе, оценивать других и себя по достоинству, признавать ошибки и исправлять их.
• Нет идеальных людей, важно использовать самоанализ и своих решений или действий, делать выводы и таким образом расти и развиваться..
• Только принимая на себя ответственность за следование нашим Руководящим принципам и призывая к этому других, мы можем достичь успеха.

Вы отвечаете за то, чтобы каждый сотрудник понимал и применял в своей работе наши Руководящие Принципы, использовал свои способности, а также постоянно развивался, совершенствовался и реализовывал свой потенциал.

Мы верим в то, что у каждого человека есть свои таланты, навыки, умения, опыт и квалификация, которые определяют, где и каким образом он может сделать наибольший вклад в общее дело. Вы должны относиться к каждому сотруднику как к неповторимой индивидуальности и создать открытую, объединяющую и вдохновляющую среду, в которой он может достигнуть максимальных результатов.

Ответственность за развитие ваших подчинённых — это не дополнительная, а первостепенная обязанность руководителя, которая заключается в том, чтобы последовательно применять Руководящие Принципы для достижения поставленных целей.

Постоянное повышение результативности вашей работы как руководителя чрезвычайно важно для вашего успеха, успеха вашей команды и компании в целом.

Мы призываем вас обращаться за советом и рекомендациями к своему руководителю, к подчинённым и другим людям, которые могут быть вам полезны для развития управленческих компетенций. Это позволит вам и вашим коллегам совершенствоваться, продвигать Видение компании путём создания большей ценности для наших клиентов, нашего коллектива, общества, компании и каждого из нас.

Развивая себя, развивайте компанию и помогайте другим добиваться успеха.

КОММУНИКАЦИЯ
В глазах ваших подчинённых вы — представитель компании. Если сотрудники задают вопросы относительно изменений, которые влияют на них, убедитесь в том, что можете сформулировать позицию компании по решению таких вопросов профессионально и результативно.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Создавайте благоприятную среду для сотрудничества в вашей команде, между отделами компании, со всеми ключевыми партнёрами компании и заинтересованными лицами. Помните: у каждого человека свои таланты, навыки, умения и опыт. Они определяют, где и каким образом его вклад в общее дело может быть наибольшим. Принимайте во внимание индивидуальные особенности и используйте силу такого разнообразия, обеспечив для всех работников ощущение того, что их уважают и ценят.

Вы отвечаете за корпоративную культуру в вашем подразделении.
Чтобы вам доверяли, ваши слова не должны расходиться с делом. Руководящие Принципы наилучшим образом формулируют наши ожидания от каждого работника, потому что мы верим в их решающую роль в долгосрочном успехе и устойчивых результатах. Следовательно, вам необходимо применять эти Принципы и соответствующим образом обучать ваших сотрудников.


БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ
Постоянно помогайте своим подчинённым понять, что они делают хорошо и что надо улучшить. Разговаривайте с каждым напрямую, своевременно и честно.


ОЖИДАЙТЕ ОТ СОТРУДНИКОВ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ МНЕНИЯ И ПООЩРЯЙТЕ ИХ
Целенаправленно формируйте среду, в которой все чувствуют, что могут говорить свободно, честно и открыто. Внимательно относитесь к предлагаемым идеям и выявленным проблемам и принимайте соответствующие меры. Стимулируйте выдвижение идей, постановку и обсуждение проблем как норму и естественную практику работы.


ПООЩРЯЙТЕ ИССЛЕДОВАНИЯ / ЭКСПЕРИМЕНТЫ И ПРИНЯТИЕ РИСКОВ В РАЗУМНЫХ ПРЕДЕЛАХ
Эксперимент — источник знаний. Помогайте принимать решения с учётом анализа рисков и затрат. Способствуйте принятию разумного риска, не наказывайте за неудачи, которые стали результатом хорошо спланированного эксперимента.

ОТБОР И УДЕРЖАНИЕ ЦЕННЫХ РАБОТНИКОВ
Независимо от образования и других документов, подтверждающих квалификацию, ищите и отбирайте сотрудников, которые в первую очередь ориентированы на результат и достижение поставленных целей. Создавайте команду с правильным сочетанием разнообразных способностей, опыта и навыков, необходимых для того, чтобы внедрять изменения и улучшать процессы, а также понимать, удовлетворять и предвидеть потребности имеющихся и потенциальных клиентов.


СОДЕЙСТВИЕ ТРАНСФОРМАЦИИ
Для того, чтобы ваша команда могла внедрять изменения, вы должны помогать каждому из ваших подчинённых в осуществлении личной трансформации — применении новых методов работы, практических инструментов, навыков и знаний. Это постоянно должно быть в центре внимания, потому что неважно, насколько талантливы или как хорошо работают сотрудники сегодня, они перестанут быть конкурентоспособными, если не будут совершенствоваться.


ВЫБОР НАИБОЛЕЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Убедитесь в том, что каждый сотрудник понимает, каким образом его работа влияет на создание ценности, и каждый делает то, что способствует этому в наибольшей степени. Квалифицированные и ориентированные на результат сотрудники могут иметь множество идей относительно способов создания ценности. Это означает, что вам порой потребуется помочь им принимать трудные решения и говорить «нет» или «не сейчас» по поводу некоторых идей, чтобы сказать «да» в отношении того, что важнее всего.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
Установите для себя и других сотрудников ответственность за результаты и поведение, соответствующее Руководящим Принципам.


ПРИМЕНЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ РАБОТНИКОВ
Учитывайте способности каждого сотрудника, чтобы подобрать оптимальный состав команды и обеспечить создание максимальной ценности в подразделении в целом. Работайте с сотрудниками так, чтобы каждый выполнял свои индивидуальные обязанности, которые соответствуют их талантам и интересам и помогайте им вносить наибольший вклад в достижение результата. Работники с аналогичными функциями должны иметь разные сочетания обязанностей, задач и полномочий на основе их индивидуальных преимуществ/

Работайте с сотрудниками, которым не удаётся достигать хороших результатов. Имейте мужество и честность в работе с теми, кто не отвечает ожиданиям, особенно с теми, кто не соответствует Руководящим Принципам. Если сотрудник с трудом справляется со своими обязанностями, то альтернативой увольнению может быть изменение его роли, если вы твёрдо уверены в том, что его эффективность в новой роли значительно повысится.


ПРИВЯЗКА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ К ПРАКТИЧЕСКОМУ РЕЗУЛЬТАТУ
Поощряйте и вознаграждайте работников таким образом, чтобы мотивировать их на создание максимального вклада в долгосрочный успех на основе Руководящих Принципов.